KVD Service Congress 2024
Den Imagewandel im technischen Service gemeinsam vorantreiben – das möchte der KVD Service Congress 2024 unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“, der am 6. und 7. November 2024 in der Grand Hall Zeche Zollverein in Essen stattfindet.
Firmen, die innovative und nachhaltige Serviceansätze kennenlernen und mitgestalten möchten, können sich am 6. und 7. November 2024 in Essen informieren, austauschen und mit anderen Organisationen vernetzen. Die Veranstaltung mit begleitender Fachmesse und Networking-Abend richtet sich an Vorstände, Geschäftsführer, Service-Verantwortliche sowie Führungs- und Fachkräfte von Service-Organisationen.
Mit den technischen Möglichkeiten, die sich aus der digitalen Transformation ergeben, steigen auch die Ansprüche und die Erwartungshaltung der Kunden an die Customer Experience.
„Der Kongress soll Unternehmen dazu ermutigen, eine Fankultur für und mit dem technischen Service zu etablieren, indem sie den notwendigen Wandel vorantreiben, nachhaltige, serviceorientierte Geschäftsmodelle etablieren und dadurch wettbewerbsfähig bleiben“, sagt Carsten Neugrodda, Geschäftsführer des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD).
Und weiter: „In verschiedenen Formaten, wie Keynotes, Workshops und Foren, geben Experten Einblicke in Themen rund um Service als Erfolgsfaktor für Best Customer Experience und Kundenbindung. Die Kongressteilnehmer erhalten damit aus erster Hand Wissen und Impulse zu ausgewählten Servicethemen, wie KI oder Diversity im technischen Service.“
Links:
https://www.service-verband.de/kvd-service-congress/
www.b-und-i.de
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