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Kundenloyalität steigern mit Servicewissen

Mit digitalem Wissensmanagement können Service-Organisationen ihre Performance verbessern, die First-Time-Fix-Rate und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Wie das geht, weiß Johannes Parensen, Vertriebsleiter bei GMS Development. Mit seiner Serviceplattform Service1 ist das Unternehmen Spezialist auf diesem Gebiet.

Na, neugierig geworden? Hierbei handelt es sich um einen Beitrag aus einer Printausgabe der B&I Industrie-Zeitung.

Wenn Sie Interesse haben, die aktuelle Ausgabe zu lesen, stöbern Sie doch ganz einfach und bequem in der Onlineversion.

Den oben genannten Artikel finden Sie dort auf Seite 7.

Links:

www.gms-online.de

Ein professionelles Wissensmanagement ist geeignet, die Effizienz im Kundenservice signifikant zu steigern und die Servicequalität zu verbessern. „Das wird zunehmend zum Standard“, ist Johannes Parensen, Vertriebsleiter bei GMS Development, überzeugt. Bild: GMS Development

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Quelle: Volker Zwick (Chefredakteur der B&I)
www.b-und-i.de